Zespół niezależnych ekspertów ds. dobrostanu zwierząt został zaproszony do przeprowadzenia szeroko zakrojonego audytu działalności zoo. Przeanalizowali oni wszystko, od planów żywieniowych i projektów siedlisk po procedury opieki weterynaryjnej i działania urozmaicające. Audyt ujawnił kilka obszarów wymagających poprawy, a eksperci przedstawili szczegółowe zalecenia mające na celu wyeliminowanie tych luk.
Jednym z głównych obszarów zainteresowania była poprawa opieki weterynaryjnej. Zoo zainwestowało w najnowocześniejszy sprzęt medyczny i powiększyło swój personel weterynaryjny, zatrudniając specjalistów z różnych dziedzin zdrowia zwierząt.