Bezruch Loli i przesadne wzdęcie brzucha były wyraźnymi oznakami poważnych problemów. Zdjęcie szybko rozprzestrzeniło się w Internecie, przyciągając powszechną uwagę i zwiększając zaniepokojenie opinii publicznej. Dr Gerard, poruszony tym niepokojącym widokiem, dostrzegł pilną potrzebę interwencji i postanowił działać.
Dr Henry Gerard, wiodący specjalista w dziedzinie opieki nad egzotycznymi zwierzętami, nie przepadał za koncentrowaniem się zoo na rozrywce, a nie na dobrostanie zwierząt. Jednak zdjęcie Loli głęboko go poruszyło. Jego profesjonalny instynkt podpowiadał mu, że stan Loli jest daleki od typowego. Zdjęcie sugerowało poważne cierpienie, które wymagało natychmiastowej uwagi.