Rodziny, które regularnie odwiedzały zoo, coraz częściej wyrażały swoje obawy, przyzwyczajone do postrzegania Loli jako symbolu radości i witalności, a jej zauważalny spadek nie pozostał niezauważony. Rozmowy wśród odwiedzających zoo coraz częściej koncentrowały się na jej pogarszającym się stanie, a wielu z nich wyrażało rosnący niepokój i obawy.
Informacje zwrotne od oddanych odwiedzających stały się pilne, ponieważ błagali o odpowiedzi i działania. W odpowiedzi na te obawy pracownicy zoo uspokoili opinię publiczną, podkreślając, że Lola jest pod stałą obserwacją, a jej stan jest ściśle monitorowany.