Była zaledwie godzinę od zamknięcia sklepu na cały dzień, kiedy weszła starsza kobieta. Poprosiła o modne cięcie, coś świeżego i nowoczesnego. Emma, zmęczona ponad miarę, wiedziała w głębi duszy, że ten styl nie będzie pasował do typu włosów i kształtu twarzy kobiety.
Normalnie delikatnie zasugerowałaby bardziej pochlebną alternatywę, ale tego wieczoru wyczerpanie przyćmiło jej osąd. Zamiast zniechęcać kobietę, postanowiła kontynuować strzyżenie, chcąc zakończyć zmianę i udać się do domu.