Następnego ranka, Megan przyszła zobaczyć się z Emmą, gdy tylko pojawiła się w pracy. Emma widziała zmartwienie wyryte na jej twarzy. „Megan, muszę z tobą porozmawiać o platynowej blondynce, która zostawiła w Internecie zjadliwą recenzję – zaczęła Emma, jej głos był spokojny, ale stanowczy.
Megan skinęła głową ze spuszczonymi oczami. „Pamiętam ją. Przyszła dwa dni przed incydentem ze starszą panią. Od samego początku była trudnym klientem, przychodząc ze złym nastawieniem i zachowując się nieuprzejmie przez całą wizytę. Zrobiłem wszystko zgodnie z planem, ale ona nie była zadowolona. Po zabiegu była wściekła i obwiniała mnie za szkody”