W ciągu zaledwie dwóch lat od otwarcia salonu „The Hair Affair” zbudowała lojalną klientelę, która zaufała jej wiedzy i nie marzyła o pójściu gdziekolwiek indziej. Jej terminarz był zawsze zarezerwowany z wielotygodniowym wyprzedzeniem, co było świadectwem wysokiej jakości usług jej salonu i prawdziwych relacji, które pielęgnowała ze swoimi klientami.
Ale w tych dniach wydawało się, że Wszechświat przestał obdarzać Emmę i jej salon swoimi błogosławieństwami. Od nieoczekiwanych odwołań po zdewastowanie szyldu jej salonu, wydawało się, że wszystko idzie źle na raz, a ona po prostu nie mogła zrozumieć dlaczego!