Pomimo jej najlepszych starań, aby zrozumieć nagłe pogorszenie koniunktury, Emma nie mogła znaleźć przyczyny. Zwiększyła swoje wysiłki marketingowe, oferowała zniżki, a nawet odnowiła wnętrze salonu, aby przyciągnąć klientów, ale nic nie działało. Kalendarz Emmy, niegdyś zarezerwowany z wielotygodniowym wyprzedzeniem, miał teraz rażące luki.
W miarę jak tygodnie zamieniały się w miesiące, napięcie finansowe zaczęło zbierać swoje żniwo. Emma musiała zwolnić kilku pracowników i ograniczyć godziny pracy salonu. Jej marzenie, które zbudowała z tak wielką pasją i ciężką pracą, rozpadało się na jej oczach, a ona była bezsilna, by to powstrzymać.