Przez lata Jackie stała się w oczach Heather i Sama kimś więcej niż tylko gosposią. Była dla nich prawie jak rodzina. Jackie nie tylko sprzątała, ale także gotowała niesamowite posiłki i opiekowała się ich synem z matczyną troską. Heather zawsze myślała, że dobrze zna miłą i pracowitą stronę Jackie.
Heather nie była ślepa. Wiedziała, że przyjaciele Sama często mówili o tym, jak ładna jest Jackie. I chociaż dostrzegała atrakcyjność Jackie, jej zaufanie do Sama było niezachwiane. Heather wierzyła, że Sam zatrudnił Jackie ze względu na jej umiejętności, a nie wygląd. Wszystkie miłe rzeczy, które mówił o Jackie, Heather zawsze myślała, że dotyczyły tylko jej pracy, nic więcej.