Rozpoczął się proces rozmów kwalifikacyjnych na wszystkie nowe stanowiska i stało się jasne, że nowi inwestorzy mają na myśli biznes. Jej szef został zdegradowany do niskiego stanowiska sprzedażowego, nawet niższego niż stanowisko Claire. Wkrótce zostanie wprowadzony nowy menedżer, o czym poinformował kolejny e-mail.
Claire dostosowała się do nowych norm w salonie. Każdy członek zespołu, z wyjątkiem jej byłego szefa, był podekscytowany nadchodzącą transformacją. Odprawy i e-maile od inwestorów mówiły o chęci stworzenia nowej kultury zarządzania, czego dowodem było zwolnienie nowego kierownika. Wkrótce mieli usłyszeć więcej.