„Proszę pana, wygląda na to, że wystąpił problem z miejscami. Autobus jest przepełniony, więc niestety będziemy musieli przenieść pana do innego autobusu” Podekscytowanie Jose szybko zmieniło się we frustrację.
Po całym wysiłku, jaki włożył w swój projekt, była to ostatnia rzecz, jakiej potrzebował. Wziął głęboki oddech, by opanować swój ton. „Co to znaczy, że jest przepełniony? Zarezerwowałem ten bilet kilka tygodni wcześniej”