Omówił złożoną naturę efektu bystandera, wyjaśniając jego konsekwencje zarówno dla społeczności, jak i jednostek. Ken podzielił się spostrzeżeniami na temat tego, jak szukać pomocy w razie potrzeby i jak powstają duże ruchy i tworzą zmiany. Ale najbardziej interesującą częścią jest pochodzenie efektu bystandera!
13 marca 1964 roku w Queens w Nowym Jorku doszło do tragedii: Kitty Genovese została zaatakowana przed swoim mieszkaniem. Było późno, ale ludzie nie spali, a ona krzyczała.