Aby zostać kierowcą autobusu, trzeba mieć określone predyspozycje. Oprócz zwykłych, spokojnych obywateli, których wozisz tam i z powrotem, czasami masz do czynienia z ludźmi, którzy są głośni, aroganccy, brudni lub w inny sposób irytujący.
Margaret nigdy nie miała takiego pasażera. W ciągu dziesięciu lat spędzonych za kierownicą autobusu widziała prawie wszystko, co można sobie wyobrazić. Pijaków, żebraków, musiała wyrzucić kilku pasażerów z autobusu, ponieważ byli uciążliwi dla innych.